🛒 זכות ביטול – עסקאות מרחוק
לקוחות רשאים לבטל רכישה שבוצעה דרך האתר או בטלפון תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך העסקה (לפי המאוחר).
הודעת ביטול תימסר בכתב – בדוא"ל, WhatsApp, או בטופס באתר.
תנאי החזרה:
-
המוצר יוחזר חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא נזק.
💰 דמי ביטול
-
במקרה של ביטול שלא נובע מפגם או הפרת חוזה מצדנו – נגבים דמי ביטול בגובה 5% או עד 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
-
במקרה של פגם, טעות או אי התאמה – לא נגבים דמי ביטול.
💸 החזר כספי
-
ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי: מזומן/אשראי/העברה בנקאית.
-
יבוצע עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר בחזרה.
-
מותנה בהחזרת המוצר בפועל ובבדיקת תקינותו.
⚠️ חריגים ואי תחולה
אין אפשרות להחזרה או ביטול עבור:
-
חלקי חשמל/אלקטרוניקה (כבלים, ספקי כוח, מתאמים וכו') – אלא אם צוין אחרת במפורש.
-
מוצרים בהזמנה מיוחדת או מותאמת אישית.
-
ציוד שהורכב, חובר לחשמל או הופעל – אלא אם נמצא בו פגם מהותי.
-
תוכנות ורישיונות דיגיטליים שנפתחו.
🛠️ אחריות מוצרים
-
סימולטורים, שלדות, הגאים, דוושות ומושבים – אחריות לפי יבואן/יצרן כפי שמפורט בדף המוצר.
-
מחשבים ואביזרי מחשוב – אחריות בהתאם ליצרן (12–36 חודשים), בכפוף לכך שלא בוצעו שינויים או פתיחות עצמאיות.
-
חלקי חשמל ואלקטרוניקה – אלא אם צוין אחרת – יימכרו ללא אחריות.
📦 החזרת מוצרים
-
החזרת המוצר לעסק – על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם/טעות שלנו.
-
יש להחזיר באמצעות שליח או דואר רשום ולשמור על אישור מסירה.
-
ההחזר הכספי יבוצע לאחר בדיקת המוצר ואישור תקינותו.
🕒 הארכת זכות ביטול לאוכלוסיות מיוחדות
-
לקוחות מעל גיל 65, עולים חדשים או בעלי מוגבלות – להם התקיימה "שיחה" עם נ ציג – זכאים לבטל עסקה מרחוק עד 4 חודשים ממועד ההתקשרות או קבלת המוצר, בכפוף להוראות החוק.
🎁 שוברי זיכוי
-
ניתן להמיר החזר כספי לשובר זיכוי בהסכמה בלבד.
-
שוברי זיכוי יהיו בתוקף לפחות שנתיים.
-
עודף ממימוש שובר יינתן עד 5% משוויו או עד 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
📞 יצירת קשר לביטולים והחזרות
📩 דוא"ל: haimb0123@gmail.com
📱 טלפון / WhatsApp: 052-8460032
⚖️ הבהרה משפטית
מדיניות זו מנוסחת בהתאם לדין הישראלי. במקרה של סתירה בין האמור כאן לבין הוראות החוק – יגברו הוראות החוק.